Informativa sui Resi e sui Rimborsi
Ci auguriamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto Arkpax! Tuttavia, se non sei felice al 100% del tuo ordine, abbiamo reso il processo di reso e rimborso il più semplice e lineare possibile.
Per i prodotti acquistati tramite canali diversi da arkpax.com, potrebbero applicarsi diverse informative sui resi e sui rimborsi. Si prega di contattare il rivenditore o il distributore originale per ulteriori informazioni. Si prega inoltre di notare che le politiche di reso e rimborso possono variare in base alle leggi e ai regolamenti locali.
Resi per problemi non legati alla qualità
Per i resi, se l'articolo è in buone condizioni (e non sussistono problemi di qualità), l'importo del rimborso sarà decurtato delle commissioni di transazione. Questa tariffa viene addebitata dal gestore dei pagamenti e non è rimborsabile: 2,6% per gli utenti di carte di credito, 3,6% per gli utenti PayPal e 3,5% per gli utenti Affirm/Klarna. Inoltre, i clienti sono responsabili delle spese di spedizione effettivamente sostenute.
Problemi di qualità
Se il prodotto presenta problemi di qualità confermati, provvederemo a un rimborso completo o a una sostituzione gratuita una tantum dopo che la merce sarà stata restituita e ispezionata.
Tempi di elaborazione del rimborso
Una volta che Arkpax avrà ricevuto il prodotto restituito e approvato il rimborso, il credito verrà emesso entro 14 giorni lavorativi. Riceverai un'e-mail di conferma non appena il rimborso sarà stato elaborato. Se non ricevi il rimborso dopo 14 giorni lavorativi, contatta info@arkpax.com.
Tempi di elaborazione della sostituzione
Al ricevimento del prodotto reso per la sostituzione, Arkpax spedirà la nuova unità entro 7 giorni lavorativi, in base alla disponibilità di magazzino. Riceverai un'e-mail di notifica con le informazioni di tracciamento non appena la sostituzione sarà stata spedita.
Spese di spedizione per il reso
| Prodotto | Spese di spedizione |
| Ark Pro 2400W | €105 |
| Ark Pro Batteria Extra 2300Wh | €60 |
| Ark 1800W | €60 |
| Ark Evo 1800W | €75 |
| Pannello Solare Portatile da 200W | €30 |
| Altri | €15 |
*Si prega di notare che le spese di spedizione per il reso sono solo di riferimento; verranno applicati i costi effettivi.
Contatto del servizio post-vendita
E-mail: info@arkpax.com
Aggiornato al 12 giugno 2026