W przypadku zwrotów, jeśli produkt jest w dobrym stanie (i nie ma żadnych wad jakościowych), kwota zwrotu zostanie pomniejszona o opłatę transakcyjną. Opłata ta jest pobierana przez operatora płatności i nie podlega zwrotowi: 2,6% dla użytkowników kart kredytowych, 3,6% dla użytkowników PayPal i 3,5% dla użytkowników Affirm/Klarna. Dodatkowo, klienci ponoszą rzeczywiste koszty wysyłki.

Problemy z jakością

Jeśli produkt okaże się wadliwy pod względem jakości, zapewniamy pełny zwrot pieniędzy lub jednorazową bezpłatną wymianę po odesłaniu towaru i jego sprawdzeniu.

Czas przetwarzania zwrotu

Po otrzymaniu przez firmę Arkpax zwróconego produktu i zatwierdzeniu zwrotu, kredyt zostanie wystawiony w ciągu 14 dni roboczych. Po przetworzeniu zwrotu otrzymasz e-mail z potwierdzeniem. Jeśli nie otrzymasz zwrotu po 14 dniach roboczych, skontaktuj się z nami. info@arkpax.com.

Czas przetwarzania wymiany

Po otrzymaniu zwróconego produktu w celu wymiany firma Arkpax wyśle ​​nowe urządzenie w ciągu 7 dni roboczych, W zależności od dostępności towaru. Po wysłaniu zamiennika otrzymasz powiadomienie e-mailem z informacjami o śledzeniu przesyłki.